有求必应、过分取悦别人，久而久之成为性格缺陷

落花清影：您从事人力资源工作有18年了，在您接触的职场案例里面，“友善病”主要有哪些表现?

焚琴煮鹤：我自己就一直有“友善病”的症状，坚持今日事今日毕，每天处理几百封邮件，晚上是电话会，再加上到处出差，平均每天只有6小时的睡眠。24小时不关机、随时可以工作，且持续多年。每次员工活动都是我最紧张的时刻，担心大家的安全、担心安排得不妥当。平时能量满满，但回到宿舍就会累得趴着不想说话，感觉心力交瘁，很不开心。从这种“友善病”走出来源于一次绩效考评的反馈。我当时的外国老板打电话来，说评估成绩不用多说，唯一对我的希望就是要我在新的一年学会“照顾好自己”。当时我就热泪盈眶，开始反思自己为什么要这样做，后来才开始慢慢调整，告诉自己即使不这样做，大家依然认可我的成绩和专业度。

落花清影：友善病是否就是我们常说的随和厚道、不愿得罪人、缺乏原则性、从不对人说“不”的“老好人”?

焚琴煮鹤：中国是一个“人情社会”。大家依照血缘关系、地域的远近，用人情这个纽带串在一起，彼此之间相互关照，获取团体的动力。而在这样一种文化大背景下，树立一个大众认可的形象和维护这个形象就成为我们日常工作和生活的一个重要部分。“为人厚道”、“随和”就是公众对于与我们是否可以合作下去的评判标准之一。

“友善病”，其实不是病，但如果过于关照别人而忽略了自己的感受和承受范围，或者期待自己的“善举”可赢来某个团体的接纳和认可，就会有一些病态特征或行为，被称做“看管人性格紊乱”或“取悦病”。有求必应、过分取悦别人，久而久之成为性格缺陷。

落花清影：我们从小就被教育说，对人友善是一种善行。可对他人太友善的无私性格会是一种病态吗?

焚琴煮鹤：对人友善确实是一种善行，但当没有原则的友善伤害到自己的情感或影响到自己的生活，就会成为一种病态。在职场中，有人会应承了很多同事的要求而过度加班，或者因为性格温和而被当成倾诉对象，亦或是难以对别人说“不”、半夜也会接到客户催货或老板安排工作的电话。

这种人表面对人友善，但大公无私的面具背后可能就是另外一个人，胆小、痛苦、愤怒、焦虑。也就是职场中和生活中表现出纠结的双重人格，甚至生活中也无法将面具摘下来。

落花清影：友善之下掩盖了哪些心理和精神问题?

焚琴煮鹤：美国心理学家莱斯·巴巴内尔认为：过分的友善已经不再是值得赞美的善良性格，而是一种病理状态。巴巴内尔在其著作《揭开友善的面具》中写道：“极端无私是一种用来掩盖一系列心理和情感问题的性格特征。”

友善只是个壳子。随声附和、取悦他人的职场人士内心往往有深深的恐惧，他们怕被拒绝、怕被抛弃、怕正面冲突。在面对流程的变化、强势老板不尊重的说话方式和客户突然提出的新要求时往往手足无措，开会时附和他人的想法，遇到困难和挑战时容易有习得性无助感。这种人往往性格较为自卑。

落花清影：大家眼中最友善无私的人，私底下却有可能身心俱疲。这种过分取悦他人的老好人可能要付出哪些代价?

焚琴煮鹤：我有一个朋友，她的一位前同事被派驻到国外，知道她工作忙碌、经常加班，于是就常常晚上打电话来聊天，抱怨公司或老板。她觉得同事人不错，又出门在外，不容易，于是每次都一边写报告或者回复邮件，一边听他唠叨，一说就是1—2个小时。逐渐地，她觉得“负能量”吸收得太多，看到这位同事的电话打来经常不敢接听，但过后又会内疚，回电话时总是解释很久，编出好几个没接电话的理由，然后又会陷入说谎的自责中。

长时间扮演“友善无私”的人需要耗费时间、耗散能量、耗竭情绪。所以大家眼中友善、乐观、温暖、活泼的人，可能回到家中是完全另外的样子。

不会说“不”的人在因无力完成过多的工作任务的时候也会有自责的感觉。身体疲劳和心理疲劳的双重压力易使他们出现一些身体不适的症状。如果没有太多的社会支持，甚至家人也对于“老好人们”的友善行为表示不解的话，他们会感到更加的孤立无援。

与人为善是真心帮助他人成长，“老好人”有时会“与人伪善”

落花清影：善良，不仅不应受到指责，而应得到赞扬。与人为善、助人为乐和取悦于人，区别在哪里?

焚琴煮鹤：善良和软弱在操作层面非常难界定。善心、助人为乐与取悦于人虽然都会表现为大公无私的行为，但仍有根本目的的不同。取悦于人不是自动自发的，或者只是性格缺陷，因为没有原则的助人、甚至会为了达到他人的期望而再去花费额外的时间、精力和金钱，行为者本人可能感受不到快乐;助人为乐是自发的，自己可以控制、能够达到的。

与人为善是真心帮助他人成长，“老好人”有时会“与人伪善”。在职场中，这种老好人是一直带着怨气工作的，做好人只是希望“获得好的关系”，和“其实不喜欢这些工作”的冲突如果积攒得太久，终究会导致对工作不满的爆发，甚至有可能会离职。

落花清影：怎样改变习惯，解救“自 我”?

焚琴煮鹤：1.意识到为人友善本身是一件好事、并没有错，但在能力达不到或自己繁忙时懂得拒绝才可避免未来更多的内疚感。2.改变长期以来和其他人互动的模式，学会说NO。并在每一次说过后小小奖励自己一下。3.照顾好自己，才能照顾好他人。之前一位老师告诉我，自己先成长为根深叶茂的大树才能荫庇别人。在无法帮助别人的时候，先努力生长。4.表达“我想要什么”，学会为自己说话。5.做好时间和能量管理，让自己不要24小时在线提供帮助。6.乐于帮助别人，但前提是不能违背自己的意愿和价值底线。7.刚入职场时勤奋很重要，但慢慢地需要懂得：节奏比勤奋更重要。

(责任编辑：洛熙)