1月2日，江西地税12366纳税服务热线系统升级工作顺利完成，在全国范围内率先与总局12366热线系统成功对接。

    为做好此次系统升级工作，江西地税12366纳税服务呼叫中心在总局的统一安排部署和省局信息中心的支持下，按照《国家税务总局关于调整全国税务系统12366纳税服务热线部分业务处理方式的通知》相关要求，提前制定工作预案，及时处理系统升级工作中出现的技术难题，完成了修改服务器设置、更新数据库接口等一系列工作，在总局规定的时间内提前、保质完成了热线系统升级，与总局热线系统顺利联通。

    据了解，这一次热线的成功对接，不仅改过去只能通过互联网邮箱传递热线转办工单的业务流转方式为通过热线系统直接转办，还实现了江西地税12366热线知识库与总局知识库的实时自动同步更新。同时，江西地税12366可通过升级后的热线系统直接向总局呼叫中心报送疑难问题、意见建议、热点问题并得到及时处理和反馈。总局中心也能够通过热线系统实时调取、掌握江西地税12366工作相关数据，在受理涉及江西地税管辖范围内地方性政策咨询和其他应由江西地税12366热线处理的话务时，直接向江西地税12366热线进行电话呼转，将进一步规范该局热线服务流程、服务标准和服务时效，为纳税人提供更加方便、快捷的热线咨询服务。