许多在外企工作的中国职员都会起一个英文名字，一来能使外国人更容易记住，二来省去外国老板和同事发音不便，老外们因此都非常喜欢这种体贴的安排。美国沟通咨询顾问、北大国际M BA客座教授PhilipV assallo认为，对于名字的使用和理解，中外其实也有所不同。在内资企业，员工们一般喊“张董事长”或者“李总”，在外资企业，职员直接喊CEO或者老板的名字，司空见惯。对于两国不同语言使用和心态的认识，有助于中国职场人更好地和外国老板打交道。

理解“青年意识”心态

美国人外语学习的氛围不高。据美国教育部长阿恩·邓肯介绍，欧洲人有53%的人会说外语，而美国人只有18%人的会说外语。大部分美国人都不太擅长中文。也许，语言的弱点暴露出美国人不容易顺从、接受别国文化的特点。英语是国际市场通用语言。据不完全统计，世界范围内，普通话使用人数是英语使用人数的2- 3倍。然而，在过去几代人中，英语一直被认为是现代通用语言，在商业社会中更是如此。所以美国人可能会有这样的思维“无论走到哪里，我们都可以用英文交流，那何必还要去学习新的语言呢?”

美国的文化就是简单、迅速、清晰，即便是对付某些耗时、复杂和暧昧的问题时，他们要求用最简单的语言给出一个明确的答复。

表面上看，中国职员起英文名字是避免老外们的不便。从深层结果来看，地理和经济实际上也是美国缺乏多种语言的一个原因。穿越美国4000公里，任何一个地方都可以找到说同一种英语的人。此外，美国移民的后裔往往放弃自己的母语，而选择在工作场所通用的主流语言。

这些对于美国人心态的洞察，远远超出了握手、餐桌礼仪和其他礼仪等等的理解。这些说明了中美两国在时间、意识形态和经验文化上不同的深层原因。

一般的美国人都生活在一种“青年意识”的社会状态中，很难理解中国的清明节和中国人对长者的尊重。因此，美国人直呼教授或C E O的名字，并不是代表不尊重。在美国人的思想中，一个人的尊重不是与生俱来的，而是要通过自我行动争取来的。

美国人讲述自己与那些运动员、明星等名人少有的会面经历时，更喜欢评论那些名人的“普通”或“脚踏实地”。

说出自己的目的

一位中国学员给我讲过她的经历。她和朋友一起在美国游玩。当天下午进了一个美国家庭，他们非常疲倦、非常渴。但当女主人问他们是否需要饮料时，这个年轻的中国女孩说“不”。但她心里却希望这个女主人能够坚持一下，递上一瓶清凉解渴的饮料。出乎她意料的是，女主人说“好吧，我希望你不介意我喝，”女主人只给自己倒了一大杯冰水。这两个中国女孩之后找了个借口回到房间里，偷偷从浴室水龙头接水喝。

对于大多数美国人来说，这种礼貌或者矜持是没有意义的。说出自己想要的并不是什么丢人的事，美国老板和同事完全按照对方字面的话来理解对方诉求。

文化鸿沟其实也没有它看起来那么严重。中国人和美国人都喜欢物美价廉的产品，财富有它自己的语言，会超越文化和语言的差异。工作时，记住会面的目的性，美国人还是会认为手头的业务最重要。

中美职场人士都重视产品质量和服务。如果他们相信“众筹”的一个产品不错，双方都不会半途而废，有可能相互让步以得到他们想要的东西。比如，中国人会乐意起一个英文名字，加速交易。美国人也会急切地试图叫出难发音的中文名字，尽管可能漏洞百出。

(责任编辑：洛熙)