据本站了解，本报3月28日讯，原来办理涉税业务需要4分钟,现在只需47秒,都是因为用上了新装备—自助办税服务终端（以前简称ARM）。27日,本站从重庆市纳税服务年报发布会上了解到,截至到2013年3月份“ARM”已在全市45个区县推广超过100台,超过10万户的纳税人通过它来办理涉税业务。

　　据了解,自助办税终端就像银行的ATM机一样,将传统的“人员交互”办税模式转变成了“人机交互”办税模式,实现了24小时持续服务。过去在传统办税模式下需要在多个窗口才能办完的涉税业务,现在仅需一台ARM机就可一次性发票认证,提高了业务受理的便捷性和高效性。过去纳税人报税需要4分钟左右,现在只需要47秒即可完成。

　　同时,自助办税终端实现了办税服务模式的转换。使用“ARM机”办税,纳税人不需要与窗口人员见面和交流,避免了双方受任何人为因素干扰。95%以上的纳税人都能通过独立的操作,完成60%以上的报税和40%以上的发票认证。同时通过人机分流,大大减轻了人工窗口的超常负荷和由此带来的工作压力。

　　昨天，在高新区国税大厅记者看到新增加的ARM机前，每一位纳税人都在ARM机前忙碌的办理业务。同时，本站记者听到了很多纳税人都说‘现在用机器方便了很多，再不用浪费很长时间去排队’，‘现在用机器操作也很简单’，‘现在多增加的几台机器更减少了排队时间’。本站记者在办税大厅里看到税务人员每次看到有纳税人在办税时遇到问题都很有耐心的解答。

　　据了解,税务部门将扩展自助办税终端机,扩大原有的数量，扩大自助售票的种类、增加车购税自助办税服务业务和自助开票服务业务等；使ARM机走进纳税人聚集和活动比较集中的区域。