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美国:会计师事务所推出“私人订制”服务

2014-11-11 09:07:28来源:中华财税网

近日,据美国《福布斯杂志》网站报道,现在隶属于会计师事务所、专为富裕家庭理财的“家庭理财办公室”的数量正日益增加。特别值得一提的是,美国本土会计师事务所以及国外很多会计师事务所在过去几年内拓展这种业务的速度均呈现出有增无减的态势。

  家庭理财办公室成新增长点

  “有大量证据表明,如果一家会计师事务所能够为满足富有客户的需求而进行‘私人订制’服务的话,那这家事务所的整体盈利水平将会得到大幅度提升。而这种有别于竞争对手的服务还可以拓展会计师事务所的其他业务范围。”美国畅销书《家庭理财办公室:写给金融会计精英》一书的作者汉娜·格鲁夫如是说。

  对于会计师事务所来说,有别于同行的特殊能力就是其生存与发展的关键所在。目前,会计师事务所提供的绝大多数服务已经完全商品化。同时,像支付账单或为客户管理财务报告等特定服务也属于商品服务的范畴,而会计师事务所为高端客户提供上述服务可以收取更高的费用,并能吸引很多新客户的目光。这也就是为何许多会计师事务所热衷于开设“家庭理财办公室”的原因所在。

  此外,与传统的会计服务相比,家庭理财办公室提供的服务通常能够为会计师事务所赢得更丰厚的利润回报。试想一下,如果家庭理财办公室运作良好的话,其靠高额的收费所获得的利润率绝对会超过一般意义上的会计服务,而该办公室所提供的各种从客户角度出发的“包容性”服务,也让许多富裕家庭津津乐道。

  当这种高端客户与会计师事务所之间的关系形成良性互动后,隶属于会计师事务所的家庭理财办公室就能收获意想不到的利润。当然,高额收费是一回事,而靠良好的关系轻松收取费用则是另一回事。其实,“私人订制”也好,包容性关系也罢,实质就是通过良好的人际关系使会计师事务所轻而易举地拿到其所需的利润。在这种关系形成之后,会计师事务所为普通客户提供一般意义上的服务却拿不到应有酬劳的事情则根本不会发生。

  家庭理财办公室的附带收益

  家庭理财办公室在为高端客户提供服务的同时,也将自身定位为高端客户的“仆人”。而最成功的家庭理财办公室就是靠这种“仆人”意识赢得客户的信任与青睐的。当这种“主仆关系”形成后,一种对于会计师事务所而言的稳定且可持续的收入来源也就因此形成。

  不仅如此,在会计师事务所内部,为高端客户提供特殊服务的家庭理财办公室也会在服务中为会计师事务所带来许多商机。这种隐而未现的交叉与重叠服务也正是会计师事务所乐于见到的。例如,许多高端客户在享受个人理财服务的同时,也会让会计师事务所打理家族企业的会计咨询与税务方面的有关事务。这种附加性的服务会让会计师事务所得到额外的利润。

  据《全球财富报告》提供的最新信息显示,家庭理财办公室每年的潜在客户都呈现不断增长的态势。许多富豪迫切希望自己的家庭理财办公室在为之提供家庭理财之余,也顺带为其所在组织提供一系列的会计服务。

  目前,美国许多会计师事务所都在不断拓展本土与海外业务,试图在这一潜在的市场中抢占先机、赢得丰厚的利润回报。

  格鲁夫指出,对于任何一家会计师事务所而言,家庭理财办公室都能成为其赚钱的机器,但要想使这台机器变成“永动机”则并不容易。会计师事务所要选择适合自己的商业运作模式,在吸纳人才的同时,也要善于了解高端客户的需求。只有顺应各种变化,会计师事务所才能靠家庭理财办公室为自己赚取长期且可持续增长的利润。(中国会计报 戴正宗)

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