今年以来,浮梁县地税局按照“至诚至善,追求卓越”的服务理念,以满足纳税人合理需求为导向,在创新服务举措、强化征纳互动,提高服务质效上下功夫,着力建设六条涉税业务快车道为纳税服务提速增效。
办理税收业务快车道。加大办税服务厅基础设施建设,创建多种申报缴税渠道,实现纳税方式多元化。整合办税业务,建立内部流转机制,AB岗无缝对接制,做到统一受理、内部运转、限时服务、办结回复,降低纳税成本,促进行政效能的提速。
提高办税技能快车道。在“人人皆可成才,人人尽展其才”的文化理念引导下,建立和完善各类教育培训制度和机制,使干部职工掌握新知识、新技能,提高思想素质和工作能力。举办纳税服务业务培训,组织各类业务技能竞赛,以训促学、以赛促学,提高服务技能。
办税资料流转快车道。精简审批项目,缩短审批时限,简化办税程序,从窗口前台受理到后台部门审批、核准等环节实行内部流转、实时监督,提醒各个环节的工作人员及时办理,由考核督查部门进行督促落实。实现基层单位与各部门工作相互衔接、相互制约,规范全程办税程序。
税收权益保障快车道。加强办税公开和行政管理对外公开,对新办纳税人发放《办税服务指南》,对纳税人申请的关键项目进行税前辅导;开通手机短信服务,满足纳税人急需提示性涉税信息的需求;健全纳税服务内外监督体系,以上门走访、召开纳税人座谈会、评议会和定额听证会等形式,全面了解纳税人诉求,持续改进地税工作。
税企日常沟通快车道。健全办税服务导税和局长接待日制度,开通办税服务微博、搭建“征纳交流QQ群”,加强与纳税人“面对面”、“网对网”的沟通服务;推进税企恳谈会、纳税服务开放日等活动常态化,确保纳税人“看到、听到、问到”有关税收信息;对纳税人实施友情化提示、个性化服务,加强税收政策和管理方式变化的宣传告知,提高纳税人税法遵从度。
服务地方发展快车道。牢固树立税收经济观,与县政府各部门合作进行涉税情报的交换和利用工作,建成情报交换平台和联系会议制度。在税源经济建设方面,积极向地方政府反映纳税人的意愿和呼声,为相关法规和政策的制定提供依据,积极推动有关部门将事关纳税人发展的服务要求纳入社会经济发展的总体规划,促进地区经济的协调发展。