巫山局开展提升纳税服务质量,整顿工作作风专项活动。“四举措”加强服务厅规范化建设,提升办税服务质量。
一是强化作风纪律。从着装上岗、服务礼仪、工作规范全方位加大考核力度。加强内部监察和效能管理工作,及时追究责任人的行政管理过错责任。
二是加大硬件投入。增设办税厅叫号系统、服务质量评定系统和纳税人休息座椅。办税服务厅监控设施由模拟更换为高清数字系统,并增设声控系统、基层办税服务室的监控设备,实现了对办税服务厅、室工作情况监控的全覆盖。
三是注重业务整合。进一步明确窗口职能(严格按申报征收、发票管理、综合服务、车购税业务进行划分),保证职责明细,解决办事推诿现象。
四是落实带班制度。实行局领导及相关科室全天代班制度,监督和保证办税服务厅工作秩序,营造和谐征纳环境。