今年以来，广东省高州市地税局推行六项便民措施，着力提升窗口服务质效，目前该局城区窗口业务办结率达100%。

一是安装使用居民身份证阅读器。在大厅窗口引进并安装使用该设备，快速鉴别身份证真伪并读取纳税人的基础信息，原本需3分钟录入的涉税信息缩短为20秒，效率提高约10倍。

二是编发“六彩便笺条”。梳理6大类33小类常办业务类型，列明每类业务所需资料，使用六种颜色区分业务类别，并印制成A5样式便携单张，方便纳税人“照单抓药”，避免因资料不齐而来回奔波。

三是前移资料审核关。增设资料综合审核区，集中对涉税事项实行先审核后送前台办理，每单业务平均缩短时间20分钟。

四是推行“一窗式”服务。设置全功能窗口，大厅日均叫号量同比减少30%以上。

五是增设自助办税终端。在市社保局增设两台24小时自助办税终端机，减轻窗口压力。

六是加强办税大厅队伍建设。组织业务能手到一线工作，加强前台人员培训学习，并将岗前准备、仪表规范、业务质量以及纳税人满意度列入绩效考核范围。